Datenschutzerklärung

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 13. November 2026

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website gluckbet1.de und alle damit verbundenen Dienste von GluckBet. Sie ist Bestandteil unseres Rechtsdokumenten-Sets, das darüber hinaus unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen umfasst.

1. Einleitung

GluckBet nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Als Anbieter von Online-Glücksspieldienstleistungen, die sich an Nutzer in Deutschland richten, sind wir verpflichtet, die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) vollumfänglich einzuhalten. Diese Datenschutzerklärung erläutert transparent, welche personenbezogenen Daten wir erheben, auf welcher Rechtsgrundlage wir sie verarbeiten, zu welchen Zwecken wir sie nutzen und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.

Mit der Registrierung auf unserer Plattform sowie mit der fortgesetzten Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben. Soweit für bestimmte Verarbeitungsvorgänge Ihre ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese gesondert und nachweisbar ein.

Verantwortliche Stelle: GluckBet, betrieben unter der Domain gluckbet1.de.
Kontakt Datenschutz: privacy@gluckbet1.de

2. Von uns erhobene Daten

Wir erheben ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten, die für den Betrieb unserer Plattform, die Erfüllung vertraglicher Pflichten und die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen notwendig sind. Die erhobenen Datenkategorien lassen sich wie folgt unterteilen:

2.1 Registrierungs- und Kontodaten

• Identifikationsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnanschrift (Straße, PLZ, Stadt, Land)
• Zugangsdaten: Benutzername, verschlüsseltes Passwort, Sicherheitsfragen
• Altersverifikation: Ausweiskopie oder sonstiger amtlicher Identitätsnachweis zur Bestätigung des Mindestalters von 18 Jahren

2.2 Finanzdaten

• Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, Klarna, Trustly, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay, Giropay)
• Transaktionshistorie: Ein- und Auszahlungen, Bonusinanspruchnahmen, Spieleinsätze
• IBAN / Kontonummer (soweit für SEPA-Zahlungen erforderlich)
• Angaben zur Quellenprüfung von Einzahlungen (Source of Funds), sofern gesetzlich vorgeschrieben

2.3 Spielaktivitätsdaten

• Gespieltes Spielportfolio, Einsatzhöhen, Spielergebnisse und Spielzeiten
• Eingestellte Limits (Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitlimits), Selbstausschlussvermerke
• Bonusnutzungshistorie und Präferenzen

2.4 Technische und Nutzungsdaten

• IP-Adresse, Geräte-ID, Browser-Typ und -Version, Betriebssystem
• Besuchte Seiten, Klick- und Navigationsdaten, Verweildauer
• Log-Dateien des Servers, Absturzberichte
• Cookie-Daten und ähnliche Tracking-Technologien (siehe Abschnitt 6)

2.5 Kommunikationsdaten

• Inhalte des Schriftverkehrs mit unserem Support (E-Mail, Live-Chat)
• Angaben aus Beschwerden, Rückmeldungen und Umfragen
• Präferenzen für Marketing-Kommunikation

2.6 KYC- und Compliance-Daten

• Ergebnisse von Identitäts- und Adressverifikationsverfahren
• Daten aus der Geldwäscheprävention (AML), inkl. Risikoklassifizierung
• Politisch exponierte Personen (PEP)-Status und Sanktionslistenabgleich

3. Zwecke der Datenverarbeitung

GluckBet verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden klar definierten Zwecken:

3.1 Vertragserfüllung und Kontoverwaltung

Die Einrichtung und Verwaltung Ihres Nutzerkontos, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie die Bereitstellung von Spielen und Bonusangeboten setzen die Verarbeitung Ihrer Registrierungs- und Finanzdaten voraus. Ohne diese Verarbeitung ist eine Nutzung unserer Dienste nicht möglich.

3.2 Altersverifikation und Spielerschutz

Wir sind verpflichtet, sicherzustellen, dass ausschließlich volljährige Personen (Mindestalter: 18 Jahre) unsere Dienste nutzen. Darüber hinaus setzen wir Instrumente des verantwortungsvollen Spielens um, wie sie in unserer Responsible-Gaming-Richtlinie beschrieben sind, einschließlich der Speicherung von Selbstausschlüssen und Limits.

3.3 Gesetzliche Compliance und Geldwäscheprävention

Als regulierter Anbieter sind wir zur Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), zum Abgleich mit Sanktionslisten sowie zur Risikobeurteilung im Rahmen der Geldwäscheprävention verpflichtet. Die dabei erhobenen Daten werden zweckgebunden und nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang verarbeitet.

3.4 Betrugsbekämpfung und Sicherheit

Zur Erkennung und Verhinderung von Betrug, Manipulationsversuchen, Mehrfachkonten und sonstigen missbräuchlichen Aktivitäten analysieren wir Nutzungsverhalten, Zahlungsmuster und technische Zugriffsdaten. Dies dient sowohl dem Schutz unserer Plattform als auch dem Schutz unserer Nutzer.

3.5 Kundenservice und Kommunikation

Anfragen, Beschwerden und technische Hilfsersuchen werden unter Nutzung der von Ihnen übermittelten Kommunikationsdaten bearbeitet. Korrespondenz kann zu Dokumentations- und Qualitätssicherungszwecken gespeichert werden.

3.6 Marketing und Personalisierung

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung senden wir Ihnen personalisierte Angebote, Bonusinformationen und Neuigkeiten per E-Mail oder Push-Benachrichtigung. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, ohne dass dadurch bereits erfolgte Verarbeitungen rückwirkend rechtswidrig werden.

3.7 Statistik und Plattformoptimierung

Aggregierte und soweit möglich anonymisierte Nutzungsdaten werden verwendet, um die technische Performance, die Benutzeroberfläche und das Spielangebot kontinuierlich zu verbessern.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Jede Verarbeitung personenbezogener Daten durch GluckBet basiert auf einer konkreten Rechtsgrundlage gemäß Artikel 6 DSGVO:

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) verarbeitet werden, geschieht dies ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) oder einer gesetzlichen Ausnahmevorschrift. Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unter privacy@gluckbet1.de widerrufen.

5. Datenweitergabe an Dritte

GluckBet gibt personenbezogene Daten ausschließlich weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig, gesetzlich vorgeschrieben oder auf Grundlage berechtigter Interessen gerechtfertigt ist. Eine Weitergabe zu kommerziellen Zwecken ohne Ihre Zustimmung findet nicht statt.

5.1 Kategorien von Empfängern

• Zahlungsdienstleister: Banken, Kreditkartenanbieter, E-Wallet-Betreiber und andere Zahlungsabwickler, die zur Durchführung von Transaktionen erforderlich sind
• KYC- und Compliance-Anbieter: Spezialisierte Dienstleister zur Identitätsverifikation, Bonitätsprüfung und Geldwäscheprävention
• Spielsoftwareanbieter: Lieferanten von Spielinhalten, die im Rahmen der Spielbereitstellung begrenzt Zugriff auf technische Nutzungsdaten erhalten können
• IT- und Cloud-Dienstleister: Hosting-, Server- und Sicherheitsdienstleister, die als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig sind
• Marketing- und Analysepartner: Ausschließlich bei erteilter Einwilligung und auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen
• Behörden und Regulierungsstellen: Soweit gesetzlich verpflichtet, z. B. Steuerbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden

5.2 Auftragsverarbeitung

Alle externen Dienstleister, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, sind vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO gebunden. Sie dürfen die Daten ausschließlich für die vereinbarten Zwecke und nach unseren Weisungen verarbeiten. Eine eigenständige Weiternutzung ist ihnen untersagt.

5.3 Keine Weitergabe für Profiling zu Werbezwecken

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und erstellen keine Profile für Fremdzwecke der Direktwerbung ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

6. Cookies und Tracking-Technologien

GluckBet setzt auf seiner Plattform Cookies sowie vergleichbare Technologien (z. B. Local Storage, Pixel, Fingerprinting) ein. Beim ersten Besuch der Website wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über den Sie Ihre Präferenzen granular einstellen können.

6.1 Arten von Cookies

• Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website unerlässlich (z. B. Session-Management, Login-Status, Spracheinstellungen). Sie können nicht deaktiviert werden, da ohne sie die Nutzung der Plattform nicht möglich ist.
• Präferenz-Cookies: Speichern Ihre individuellen Einstellungen wie Anzeigesprache oder zuletzt genutzten Zahlungsweg, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
• Analyse-Cookies: Dienen der statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens (z. B. Google Analytics oder ähnliche Dienste) und werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
• Marketing-Cookies: Ermöglichen die Ausspielung personalisierter Werbeanzeigen auf Drittplattformen. Werden ausschließlich mit Ihrer Einwilligung aktiviert.

6.2 Einwilligung und Widerruf

Nicht notwendige Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie im Cookie-Banner aktiv zugestimmt haben. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen (erreichbar über den Link im Footer der Website) widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin auf Einwilligung gestützten Verarbeitung.

6.3 Speicherdauer

Technisch notwendige Session-Cookies werden mit dem Schließen des Browsers gelöscht. Persistente Cookies werden je nach Typ für eine Dauer von bis zu 24 Monaten gespeichert, sofern Sie sie nicht zuvor löschen.

7. Datensicherheit

GluckBet trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder unberechtigter Weitergabe zu schützen.

7.1 Technische Schutzmaßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind durch ein aktuelles SSL/TLS-Zertifikat gesichert.
• Verschlüsselte Datenspeicherung: Sensible Daten, insbesondere Passwörter und Zahlungsinformationen, werden ausschließlich in verschlüsselter Form gespeichert.
• Zugriffskontrolle: Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisiertes Personal nach dem Prinzip der minimalen Rechtevergabe (least privilege) beschränkt.
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme: Unsere Infrastruktur wird kontinuierlich auf Angriffsversuche überwacht.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Penetrationstests und Sicherheitsüberprüfungen werden in regelmäßigen Abständen durchgeführt.

7.2 Datenpannenmeldung

Im Fall einer Datenschutzverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 72 Stunden, gemäß Art. 33 DSGVO informieren. Sie werden benachrichtigt, sofern ein hohes Risiko für Ihre persönlichen Rechte und Freiheiten besteht (Art. 34 DSGVO).

8. Speicherdauer und Datenlöschung

Personenbezogene Daten werden von GluckBet nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden Daten sicher und unwiederbringlich gelöscht oder so anonymisiert, dass ein Personenbezug nicht mehr herstellbar ist.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO umfassende Rechte zu. Wir nehmen diese Rechte ernst und bearbeiten alle eingehenden Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen – in der Regel innerhalb von einem Monat ab Eingang (Art. 12 DSGVO). Bei komplexen Anfragen oder bei einer hohen Anzahl gleichzeitiger Anfragen können wir diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern, worüber wir Sie vorab informieren werden.

9.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine kostenlose Auskunft über alle von uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen, einschließlich Verarbeitungszwecken, Datenkategorien, Empfängern und geplanter Speicherdauer. Richten Sie Ihre Anfrage an privacy@gluckbet1.de.

9.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sollten Ihre bei uns gespeicherten Daten unrichtig oder unvollständig sein, haben Sie das Recht, deren unverzügliche Berichtigung zu verlangen. Viele Stammdaten können Sie auch direkt in Ihren Kontoeinstellungen selbst aktualisieren.

9.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern kein gesetzlicher Aufbewahrungsgrund entgegensteht. Das Recht gilt insbesondere, wenn die Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden, die Einwilligung widerrufen wurde oder die Verarbeitung unrechtmäßig war. Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. gemäß GwG, Handelsgesetzbuch) einer sofortigen Löschung entgegenstehen können.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

In bestimmten Fällen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken – etwa wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber der Löschung widersprechen, oder wenn Sie Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO eingelegt haben und die Interessenabwägung noch aussteht.

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (z. B. CSV oder JSON) zu erhalten oder direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertragserfüllung beruht und automatisiert erfolgt.

9.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, soweit diese auf berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) gestützt wird. Sofern Sie einer Verarbeitung zu Direktmarketingzwecken widersprechen, werden wir die Verarbeitung für diesen Zweck unverzüglich einstellen, ohne dass Sie hierfür Gründe angeben müssen.

9.7 Widerruf einer Einwilligung

Sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), können Sie diese jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin vorgenommenen Verarbeitung.

9.8 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Die in Deutschland zuständige Bundesbehörde ist der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn, www.bfdi.bund.de. Darüber hinaus können Sie sich an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres jeweiligen Bundeslandes wenden.

10. Internationale Datenübermittlungen

GluckBet setzt in bestimmten Bereichen Dienstleister ein, die ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben. Bei der Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass ein dem europäischen Standard vergleichbares Schutzniveau gewährleistet ist.

10.1 Übermittlungsgrundlagen

• Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission: Falls der Drittstaat von der Europäischen Kommission als sicheres Land anerkannt wurde (Art. 45 DSGVO).
• Standardvertragsklauseln (SCC): Bei Fehlen eines Angemessenheitsbeschlusses werden die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO verwendet.
• Binding Corporate Rules (BCR): Bei konzernangehörigen Dienstleistern, die über genehmigte verbindliche interne Datenschutzvorschriften verfügen.

10.2 Auskunft über Drittlandübermittlungen

Auf Anfrage informieren wir Sie über die konkret eingesetzten Schutzgarantien und stellen Ihnen eine Kopie der relevanten Standardvertragsklauseln zur Verfügung. Richten Sie Ihre Anfrage an privacy@gluckbet1.de.

11. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die Registrierung auf GluckBet ist für Minderjährige strikt untersagt. Wir setzen technische und prozessuale Maßnahmen ein, um die Altersverifikation sicherzustellen. Hierzu zählen die obligatorische Angabe des Geburtsdatums bei der Registrierung sowie die verpflichtende Vorlage eines amtlichen Ausweisdokuments im Rahmen des KYC-Verfahrens.

Sollten wir feststellen oder begründeten Anlass zur Annahme haben, dass eine Person unter 18 Jahren ein Konto angelegt hat, werden wir dieses Konto unverzüglich sperren und alle im Rahmen der Registrierung erhobenen personenbezogenen Daten ohne unnötigen Verzug löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Ausstehende Guthaben werden nach Identitätsverifikation des erziehungsberechtigten Elternteils oder Vormunds auf geeignetem Weg zurückerstattet.

Wenn Sie Kenntnis davon erlangen, dass ein Minderjähriger unsere Plattform verwendet, bitten wir um umgehende Benachrichtigung unter support@gluckbet1.de.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

GluckBet behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um Änderungen in der Gesetzgebung, aufsichtsbehördlichen Anforderungen oder unserer Geschäftstätigkeit zu berücksichtigen. Die aktuelle Version ist stets unter gluckbet1.de/privacy-policy abrufbar.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Datenverarbeitung erheblich betreffen, werden wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung ist stets am Anfang dieses Dokuments angegeben. Wenn Sie nach einer solchen Benachrichtigung unsere Dienste weiterhin nutzen, gilt dies als Kenntnisnahme der geänderten Datenschutzerklärung. Sofern für bestimmte Änderungen eine erneute Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese gesondert ein.

13. Kontakt und Datenschutzbeauftragter

Für alle Fragen, Anliegen und Anfragen im Zusammenhang mit dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihren vollständigen Namen, Ihre bei uns registrierte E-Mail-Adresse sowie eine genaue Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage schnell und korrekt bearbeiten können. Zur Verifikation Ihrer Identität können wir in begründeten Fällen einen Identitätsnachweis anfordern. Dies dient ausschließlich dem Schutz Ihrer Daten und der Verhinderung missbräuchlicher Zugriffe durch Dritte.

Wir sind bestrebt, alle datenschutzbezogenen Anfragen vorrangig und mit größter Sorgfalt zu bearbeiten. Sie haben darüber hinaus jederzeit das Recht, sich unmittelbar an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Eine Übersicht aller deutschen Aufsichtsbehörden finden Sie auf der Website des Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).